Formular de Retur
Daca din orice motiv nu sunteti 100% multumita de produsele noastre, le puteti schimba sau returna simplu si rapid in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Conditia acceptarii returului sau schimbului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate: sa nu fie deteriorate, sa aiba sigiliul de igiena atasat, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte.
Schimb:
- Pentru a schimba un produs cu o alta masura sau un alt model, trimite-ne un mail sau contactează-ne pe WhatsApp la nr: +4074543113, pentru a ne comunica ce produse doresti în schimb (avem nevoie de codurile produselor sau poze).
-
Coletul la schimb ajunge in 24 de ore. La primirea noului produs trebuie sa dai la schimb curierului produsul vechi impreuna cu factura.
Taxa pentru schimb este de 25 lei, suma ce ii revine firmei de curierat.
Retur:
1. Completeaza formularul de retur de mai jos.
2. Contacteaza orice firma de curierat rapid si trimite coletul la adresa: Bulevard Iuliu Maniu, nr 6E, sector 6, Bucuresti. Taxa de transport pentru retur este suportata de client.
3. Pachetul trebuie sa contina produsele, o copie a facturii fiscale si cererea de retur.
4. Produsele vor fi returnate in ambalajul original, cu etichetele intacte, fara urme de purtare sau mirosuri. In cazul in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produselor, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Procedura de restituire a contravalorii produselor returnate
1. Dupa verificarea produsele pe care le-ai returnat, te vom instiinta daca ne-ai trimis produse care nu indeplinesc conditiile de retur.
2. In cazul in care produsele pe care le returnezi au fost achitate cu card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ai platit ramburs, iti vom restitui banii in maxim 14 zile, in contul bancar indicat in cererea de retur.
Daca ati beneficiat de transport gratuit si returnati toate produsele, din suma totala o sa scadem taxa de transport 25 lei, suma ce revine firmei de curierat Cargus.
In cazul putin probabil in care produsul este trimis gresit sau cu defect de fabrica, este necesar sa ne anuntati in scris in maxim 24 de ore de la primirea coletului iar costul transportului este suportat de noi.
Multumim!